POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ne angajăm să gestionăm în mod sigur și să folosim în mod etic informațiile tale personale, punând pe primul loc încrederea ta și protecția datelor.

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Laundromatexpress, care operează, gestionează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru, al serviciilor noastre și în locațiile spălătoriilor self-service.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în această Politică, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

1. Informații despre operatorul de date

Entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

  • Denumire companie: LAUNDROMATEXPRESS S.R.L.
  • Sediul social: str. Delea Veche, nr. 24, bl. A, et. 4, modul M4.1, sector 2, București
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025014760001
  • Cod de Identificare Fiscală (CIF): RO51379740
  • Email de contact: [email protected]

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații care se încadrează în următoarele categorii principale:

A. Informații pe care le furnizați direct (Online și în locațiile fizice)

  • Date de contact: Atunci când utilizați formularul nostru de contact sau vă abonați la newsletter, colectăm Numele, Adresa de e-mail și Numărul de telefon pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră sau pentru a trimite comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră).
  • Date de plată: Atunci când achiziționați sau reîncărcați un Card de Client la terminalul de plată din locațiile noastre fizice, procesăm detaliile de plată. LAUNDROMAT nu stochează informații sensibile despre cardul de credit; procesarea plăților este gestionată în siguranță de către procesatori de plăți terți, certificați.

B. Informații colectate automat (utilizarea site-ului web)

  • Date tehnice: Înregistrăm automat informații despre dispozitivul dumneavoastră și despre modul în care interacționați cu site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, precum și durata și paginile vizualizate, în scopuri statistice și de diagnostic.
  • Date de localizare: Putem folosi adresa dumneavoastră IP pentru a determina locația generală, cu scopul de a vă arăta cea mai apropiată spălătorie LAUNDROMAT.

C. Date colectate în locațiile fizice

  • Date de supraveghere video: Locațiile spălătoriilor noastre sunt monitorizate prin sisteme CCTV (televiziune cu circuit închis) pentru a asigura siguranța și securitatea clienților, a proprietății și a echipamentelor noastre. Colectăm imagini video care sunt stocate în siguranță pentru o perioadă limitată.

3. Temeiul legal și scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal având la bază temeiurile legale și în scopurile specifice detaliate mai jos:

A. Executarea unui contract

Prelucrăm datele care sunt strict necesare pentru executarea contractului cu dumneavoastră. Aceasta include utilizarea datelor pentru a furniza serviciile noastre de spălare și uscare self-service, pentru a procesa plățile și reîncărcările pentru Cardul dumneavoastră de Client și pentru a gestiona relația contractuală generală dintre dumneavoastră și LAUNDROMAT.

B. Interesul legitim

Ne bazăm pe interesele noastre legitime de afaceri pentru a prelucra date în mai multe funcții cheie. Aceasta include asigurarea funcționalității și securității generale a site-ului nostru și a locațiilor noastre fizice (de ex., înregistrările CCTV pentru protecția proprietății), răspunsul eficient la toate solicitările clienților și cererile de asistență, precum și efectuarea de analize statistice interne pentru a măsura și îmbunătăți continuu calitatea serviciilor noastre.

C. Consimțământul

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră specific, în principal în scopuri de marketing. Aceasta include trimiterea de newslettere, oferte promoționale și actualizări despre serviciile noastre. Consimțământul este, de asemenea, necesar pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale pe site-ul nostru. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne direct la [email protected].

4. Partajarea și divulgarea datelor

Nu vom vinde, închiria sau ceda datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. Putem partaja datele dumneavoastră doar cu următoarele categorii de destinatari:

  • Furnizori de servicii: Parteneri terți care furnizează servicii în numele nostru, cum ar fi găzduirea IT, furnizorii de procesare a plăților (pentru reîncărcările cardurilor) și servicii de analiză web.
  • Respectarea legii: Atunci când este cerut de legislația română sau de un proces judiciar, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a publicului.

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare conform legislației române:

  • Date de contact/Marketing: Până când vă retrageți consimțământul sau după o perioadă de inactivitate (de ex., 3 ani de la ultima interacțiune).
  • Date de supraveghere video: Înregistrările sunt de obicei stocate pentru maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care păstrarea este necesară pentru investigarea unui incident sau pentru o problemă legală.

6. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul de a vă opune prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, cum ar fi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

7. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Versiunea curentă va fi întotdeauna postată pe site-ul nostru.